感謝の先取り

不特定多数の人と接する時にトラブルになりやすい・嫌な思いをすることが多い人は先に感謝しておくと良いですよ、というお話。

某所にて

とある電話の多いところで仕事をしていたとき。PCトラブルのお客様との会話の中で、お客様がちょこちょこヒートアップしてしまうことがありました。

わたしとしてはそれに対する怒りというのはない(むしろお客様に納得いただけなかった・逆鱗にふれてしまったことを申し訳なく思う)のですが、やはり気持ちは後ろ向きになってしまうのでそういったことってなるべく避けたいと思いますよね。

そんな時にふと以前学んだ事を思い出して、電話を取る前に「これから電話をしてこられる方のトラブルがスムーズに解決して、気持ち良く電話を切っていただきました。(お客様の)ご先祖様ありがとうございます。」とやるようにしてみたところ、びっくりするほどヒートアップすることが減りました。

それをたまたまだとか、ありえないとかキチガイだとか言いたい人がいるとは思いますが、でも、心の中で感謝するだけなら何か損するわけでもないし、やってみたらいいんじゃないかと思うわけです。

家内も同じようにしているようですが、やはり効果はあると感じているようです。

どうも人と話すときに嫌な思いをすることが多い、というときは騙されたと思って試してみて下さい。

まとめ

  • 不平不満を出すより、まずは感謝の先取り。損するものは何もなし。
  • 最初は形だけでも、自分の気持ちも前向きになれるのでお試しあれ。

もしすでに実践されている方・やってみて効果があった!という方は感想を教えて下さいませ。